1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Анализируя характер заинтересованности потенциальных потребителей в ресурсах сети Интернет, можно сделать вывод о популярности социальных сетей, ведь в настоящее время практически каждый имеет аккаунт в каком-либо интернет-сообществе. Эту особенность стоит учесть при выборе канала продвижения компании.

Определив необходимость публикации информации о компании в социальной сети, стоит задуматься о вариантах размещения там нужного контента. Но все действия должны быть подкреплены четким анализом целей и способов их достижения:

Определение причины обращения к социальным сетям.

Нет смысла затевать это, не дав себе четкого объяснения планируемого результата от этих действий. Использование возможностей социальных сетей должно решить проблему увеличения популярности компании или товара. Поэтому изначально нужно четко определить, какие задачи вы планируете решить с помощью данного сегмента интернет-ресурсов. Возможно, есть потребность в дополнительном информировании потребителей о существовании компании или уникального товара, а, может, наоборот, компания уже зарекомендовала себя на рынке, и требуется оценить качество ее работы и настроение потребителя на дальнейшее сотрудничество. Нередко социальные сети используются для подбора необходимых кадров. Причин может быть множество, но в любом случае только их четкое определение в самом начале пути поможет достигнуть необходимой цели.

Выбор социальной сети

Четкое представление поставленной задачи является отправной точкой для выбора нужной территории действия. При изучении целесообразности использования той или иной социальной сети стоит учесть все нюансы:

  • конкуренция в данном сегменте рынка в выбранной сети, успех компаний со схожим товаром или услугой,
  • наличие информации о рекламируемом продукте,
  • присутствие целевой аудитории.

Проведя детальный анализ, можно понять какие социальные сети больше подходят для решения поставленных задач. Этот перечень может меняться со временем, ведь практика даст уже более четкое представление об эффективности. В самом же начале обращения к социальным сетям стоит охватить как можно большую площадь сегмента, а уже по мере появления первых результатов решить, стоит ли продолжать работу на всех задействованных площадках. В любом случае аудитории у разных сетей могут пересекаться, что покажет преимущество использования одной сети над другой. Так же конкретная задача для каждой площадки может быть разная, одна будет решать вопрос кадрового обеспечения, к другой же стоит обратиться в случае необходимости увеличения посещаемости собственного сайта. Таким образом, гибкость в вопросах использования социальных сетей даст более ощутимый эффект.

Выбор способа информирования

Каждая социальная сеть по-своему уникальна и имеет свои особенности: в одних на первом месте выступают мессенджеры, в других фото и видео публикации. При выборе способа донесения информации нужно подстраиваться под ограничения, продиктованные конкретной сетью, ведь формат блога требует публикации записей, представляющих собой сочетание текста с дополнением к нему, например, фотоматериала, приложения, основанные на визуальном наполнении постов, предполагают публикацию фотографий или видео. В любом случае, на какую бы сеть не пал выбор, как на канал распространения информации, стоит учесть ее особенности, чтобы получить максимальную пользу от ее использования.

Визуальная информация может больше заинтересовать потенциального потребителя, в то время как проще написать текст, чем создать действительно привлекающий внимание и вызывающий интерес видеоматериал. Не стоит недооценивать опыт ваших конкурентов в данном вопросе, ведь изучая их историю становления или наблюдая ее в процессе, можно почерпнуть вдохновение для собственной деятельности.

Грамотное распределение материала

Это условие подразумевает отсутствие копирующих друг друга постов в разных сетях, ведь это совершенно неэффективно. Используя социальные сети для продвижения, гораздо правильней будет стратегия дополнения одного материала в данном ресурсе с помощью информации на другом. Это будет грамотно работать в сочетании с учетом особенностей каждой площадки. То есть нужно распределить какую информацию, каким способом лучше всего донести и с помощью какого ресурса. Будет целесообразно и принесет больший эффект прогноз публикации проводить в одной сети, в то время как сам пост делать в другой. Это увеличит аудиторию проинформированных пользователей, что в конечном итоге приведет к расширению клиентской базы компании. Выбор правильного способа донесения информации тоже поможет удержать интерес посетителя ресурса к публикуемому контенту.

Определение модели общения с пользователями

Важно, чтобы контент, публикуемый в социальной сети, правильно стимулировал поведение пользователей. Для этого, какая бы цель ни стояла у компании, вести общение с потенциальными клиентами в привычном для них ключе. Но стоит задуматься, как будет строиться контакт с пользователями, ведь существует несколько принципов, способствующих завязыванию долгосрочных отношений с клиентом:

  • оперативность при ответе на вопросы и просьбы;
  • подробность описания интересующей пользователя информации, ведь надо учитывать его неосведомленность в некоторых вопросах;
  • простой стиль общения без заумных терминов и выражений, сложных к восприятию обычного человека, установление с потенциальным клиентом дружеских и доверительных отношений;
  • структурированность ответов, то есть приведение обращения в последовательную форму, внимательность к деталям;
  • поддержание непрерывного контакта с клиентом;
  • сообщение результатов проделанной работы.

Следование данным принципам поможет расположить к себе пользователей и помочь выстроит грамотную модель поведения в общении с ними.

Ошибки продвижения в социальных сетях

Все вышеперечисленные аспекты в работе по продвижению в социальных сетях, безусловно, важны. Но даже соответствие каждому из них может не вызвать должного интереса у многочисленных пользователей этих ресурсов. Аудитории важно понимать необходимость затрат времени и внимания именно к данному контенту. Пользователи должны видеть полезность для себя этой информации, важность ее принятия для собственной выгоды. Возможно, этот интерес стоит подкрепить дополнительными бонусами, такими как скидки и акции, предоставляемые в ограниченном количестве и в короткие сроки. Нужно оказать должную помощь потенциальным клиентам в работе с новой информацией, предложив исчерпывающий перечень материалов.

Стоит уделить достаточно внимания вопросу заинтересованности пользователей в продвигаемом товаре и это сыграет главную роль в получении ожидаемого от пользования социальными сетями результата.

Оценка результатов

Любые затраты времени и ресурсов должны быть оправданы ожидаемой пользой. На использование социальных сетей возлагается немалая надежда в вопросах продвижения компании. Поэтому важно знать, а стоит ли выбранная тактика увеличения популярности затраченных на нее усилий. Любые результаты оценимы. Посещаемость оценивает грамотность расположения ссылок на контент, заинтересованность подписчиков будет выражаться в активности комментирования постов, а вовлеченность – в количестве активно участвующих пользователей.

Необходимо в самом начале использования социальных сетей как дополнительного канала донесения информации продумать, какие именно показатели нужно отслеживать в процессе продвижения компании. И именно им уделять особое внимание. Стоит отметить ряд показателей, которые напрямую влияют на полезность производимой деятельности по продвижению:

  • прирост количества участников или подписчиков, дающий возможность оценить число вновь присоединившихся к группе или просмотру контента пользователей;
  • доля вовлеченных пользователей, то есть тех, кто совершил какие-либо ожидаемые от них действия, например, оставил комментарии, посмотрел контакты или оставил заявку;
  • количество уникальных посетителей, то есть тех, кто ранее не работал со страницами компании.

Некоторые показатели стоит оценивать лишь в совокупности с вышеизложенными, так как полной картины об эффективности деятельности они не дают. К ним относятся:

  • число перешедших на сайт пользователей из социальной сети, что скорее говорит о действенности площадки для повышения популярности сайта,
  • число обратившихся по акциям в офис,
  • увеличение числа упоминаний о компании или товаре в сети Интернет в целом,

Оценку показателей эффективности стоит вести постоянно, тогда можно будет вовремя скорректировать тактику работы в социальных сетях.

Таким образом, обращение в социальные сети для продвижения может стать серьезным шагом в жизни компании, и только грамотно спланированные действия могут принести ожидаемый результат.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

17 − 8 =