1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка...

В деятельности по продвижению компании немаловажную роль играет обращение маркетологов к такому каналу распространения информации как социальные сети. Грамотно продуманная тактика, тщательно подобранные методы и оперативная реакция на получаемый результат делает выход компании на данный ресурс плодотворным.

Оценка всех влияющих на работу маркетолога нюансов даст возможность сгруппировать его действия и сделать акценты на самых важных направлениях. Выход компании в социальные сети подразумевает некую этапность, дающую возможность не распыляясь, последовательно прийти к поставленной цели.

Разработка SMM-плана действий

у нас есть план

При оценке целесообразности обращения к социальным сетям необходимо составить алгоритм дальнейших действий. Это позволит выявить желаемые цели, определить возможности их достижения, выбрать правильный курс деятельности и оценить предполагаемый результат от SMM продвижения. Разработка плана подразумевает:

  • изучение настоящего положения дел, то есть оценка количественной характеристики целевой аудитории, ее активность, а так же качественный анализ контента;
  • определение потенциального покупателя, то есть понять, кому именно интересен товар или услуга компании;
  • изучение опыта конкурентов;
  • выявление уникальности товара и определение способа ее преподнесения покупателю;
  • определение роли компании в зависимости от преследуемой цели:
  • цель – продажи. В этом случае компания демонстрирует каталог своих товаров и услуг, предлагая их приобретение;
  • цель – реклама. Компания привлекает целевую аудиторию совершенно отвлеченным от деятельности компании контентом и демонстрирует рекламу, вызывая, таким образом, интерес у собранного общими интересами круга пользователей;
  • совмещение целей. Это дает как прямое увеличение продаж, так и повышение доверия потенциальных клиентов за счет публикации полезного контента, собирающего круг пользователей по интересам. Этот вид публикаций наиболее оптимален, так как разбавляет навязчивость продаж товара и услуг интересными фактами и ссылками, заставляющими пользователей увлеченно участвовать в жизни группы, комментируя публикуемый контент.

Визуальная составляющая

Созданное сообщество или группа представляют компанию в социальной сети. Нужно уделить особое внимание их оформлению, так как в дальнейшем от этого будет зависеть ассоциации потребителей с производимым товаром или оказываемой услугой. Поэтому необходимо продумать обложку, оформление записей, аватарки, в которые желательно включить бренд.

План по созданию группы или сообщества включает ряд пунктов:

  1. Яркое название, которое должно содержать наименование компании, бренда и ключевое слово, по которому потенциальные покупатели будут искать в интернете информацию о компании. Именно это сочетание даст возможность выгодно заявить о себе с первых слов.
  2. Унифицированный указатель ресурса (URL). Для созданной группы или сообщества он должен быть неизменным и содержащим бренд. Стоит продумать запоминающийся вариант сокращенного наименования, который будет ассоциироваться с компанией и присутствовать на всех документах и вывесках.
  3. Описание, содержащее сокращенный вариант информации о компании, но позволяющий оценить ее превосходство над другими. Продуманное описание поможет оптимизировать выдачу ссылок на группу в поисковых системах и, соответственно, увеличит посещаемость страницы.

Помимо этих пунктов есть ряд нюансов, на которые стоит обратить внимание при создании группы или сообщества в социальных сетях, позволяющих улучшить показатели эффективности SMM. Например, поддерживание связь с подписчиками группы, в процессе которой они смогут задать интересующие вопросы. Не стоит оставлять без внимания вопросы и комментарии пользователей, ведь это позволит вовремя корректировать тактику продвижения в социальных сетях. Не лишним будет предоставление открытого доступа к контенту группы, так как это так же даст возможность следить за реакцией и мнением подписчиков и читателей. А чтобы не упустить ничего важного, стоит настроить уведомления о новых комментариях. Для поддержания связи между сайтом и группой в социальной сети целесообразным будет использование хештегов, что поможет читателям делиться новостями, делая, таким образом, контент вирусным.

Определение направления контент-маркетинга

Данный этап продвижения компании в социальных сетях призван наладить доверительные отношения с целевой аудиторией, ведь публикация полезного материала, как основная задача контент-маркетинга, поможет решить проблемы пользователей и завоевать их доверие. Контент является основой для дальнейшей работы с группой или сообществом. И именно выбор его формата, темы и периодичности публикации поможет в формировании грамотной маркетинговой политики.

В зависимости он функций, возложенных на содержание публикаций они могут быть:

  • развлекательного характера, который перекликается с настроением социальных сетей, ведь именно этими записями пользователи готовы делиться;
  • образовательного характера, который помогает в решении возникших вопросов, просвещает пользователей по определенной тематике, зарекомендовывая компанию в качестве эксперта данной области;
  • коммерческого характера, который призывает совершать пользователей целевые действия и помогает продвигать товар или услугу;
  • пользовательского характера, который выражается в оставленных подписчиками отзывах о продаваемых товарах или услугах, или другом контенте, содержащем упоминание о компании;
  • новостного характера, которые честностью и открытостью помогут вызвать доверие у потенциального клиента, ведь никакие теоретические основы не сравняться с рассказом о реальном положении дел.

Продвижение контента в социальных сетях

Для того, чтобы публикуемая информация нашла своего читателя, при этом не разово вызвала у него интерес, а сделала его клиентом компании, нужно позаботиться о демонстрации ее большему числу пользователей, составляющих целевую аудиторию.

В соответствии с этим эффективно использование целевой рекламы, то есть той, которая демонстрируется определенной группе пользователей. В продвижении в большей степени нуждается коммерческий контент, так как он напрямую влияет на продажи. Но для большего охвата целевой аудитории не стоит забывать о развлекательном и образовательном контенте, которые могут приобрести вирусный эффект.

Если существующей целевой аудитории недостаточно, то есть возможность поиска потенциальных потребителей, которые схожи по интересам, возрасту, полу или происходящим в жизни событиям на уже существующих.

Размещение рекламы в определенных группах социальной сети

Использование этого инструмента поможет компании заявить о себе в определенных популярных группах, что позволит расширить круг пользователей, осведомленных о деятельности компании и производимых ею товарах или оказываемых услугах.

Стоит отметить этапность выхода на эти дополнительные ресурсы распространения информации:

  1. Выбор групп. Эффективными для размещения будут те из них, в которых большее число вовлеченных пользователей. Тогда есть гарантия, что за страницами скрыты реальные люди.
  2. Обсуждение условий рекламы. Это необходимо для понимания сроков, условий и цен публикации рекламы компании.
  3. Оценка эффективности. В этом помогут такие показатели, как изменение количества подписчиков, посетителей, число кликов по объявлению и количество его просмотров.

Привлечение авторитетных личностей

Привлечение авторитетных личностей

Это будет эффективно работать, так как узнаваемые люди вызывают доверие у аудитории. Такой личностью может стать как уже известная всем с экранов и из прессы публичная личность, так и человек с определенным жизненным опытом или статусом, эксперт в своем деле.

Стоит использовать данный инструмент маркетинга в деятельности по продвижению компании, чтобы сделать ее легко узнаваемой и привлечь новых подписчиков, а это обязательно вызовет в будущем увеличение продаж.

Поддержание репутации

Перед решением о покупке потребитель зачастую изучает мнение других людей о данном товаре и, если число таких, которые остались довольны покупкой, преобладает, приобретает товар. В зависимости от произведенного на потребителей впечатления сотрудничеством с компанией складывается ее репутация, то есть то, как ее видит клиент. Управление ею налаживает обратную связь от клиента к компании.

Чтобы правильно использовать этот мощный маркетинговый инструмент нужно:

  • установить возможность получать от клиента сообщения, предложения и отзывы;
  • оперативно отвечать на все отзывы потребителей, как положительные, так и отрицательные;
  • реагировать на критику, исправляя недочеты в работе.

Недовольного клиента нужно успокоить и предложить компенсацию в виде скидки, например. Обязательно надо вести диалог с покупателем, не давая ему остаться недовольным обслуживанием в компании.

Розыгрыш призов и конкурсы

Розыгрыш призов

В зависимости от способа определения победителя конкурсы бывают:

  • с репостом, где победитель определяется случайным образом;
  • творческим, где требуется проявить свои умения, что делает его менее популярным;
  • фотоконкурс, который формирует контент пользовательского характера.

Не стоит экономить на призах, ведь ими можно привлечь дополнительную аудиторию. Поэтому на его выборе стоит заострить внимание, ведь в нем пользователь должен быть заинтересован, причем как в плане актуальности, так и ценности. Приз должен быть полезен для участника конкурса и его тематика не должна разниться с направленностью компании.

Организацию конкурса можно разбить на этапы:

  1. Создание привлекательного объявления о конкурсе;
  2. Выбор сообщества или группы для размещения рекламы, а так же обсуждение с администрацией условий публикации;
  3. Контроль нахождения рекламного контента в открытом доступе;
  4. Анализ результатов конкурса.

Анализ результатов SMM продвижения

Для оценки эффекта от выхода компании в социальные сети нужно следить за такими показателями, как количество подписчиков, число отписок, объем аудитории (посмотревшие контент в группе), показатель вовлеченности подписчиков (отношение числа совершивших какое-либо действие в группе или сообществе к числу всех подписчиков) и аудитории (отношение числа совершивших какое-либо действие в группе или сообществе к числу просмотревших контент на стене), число обращений коммерческой тематики.

Измерению подлежат и следующие данные:

  • число переходов на сайт по ссылке, расположенной в социальной сети;
  • содержание совершенных пользователями действий,
  • конверсия пользователей социальной сетью.

В результате анализа этих данных в совокупности с затратами можно повысить эффективность проводимой работы по продвижению. Так же для анализа будут полезны:

  • цена подписчика, как отношение расходов к увеличению подписчиков;
  • цена конверсии, рассчитываемая как отношение затрат к числу конверсий с контента коммерческого характера;
  • цена конверсии с целевой рекламы, рассчитываемая как отношение затрат к числу конверсий с контента рекламного характера

Таким образом, можно сказать, что единого алгоритма использования социальных сетей нет, все зависит от поставленных целей компании и ее направленности. Но грамотно расставленные приоритеты и последовательно сделанные шаги позволят любой компании, используя SMM продвижение, достигнуть даже самые смелые бизнес цели.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

65 − 60 =